- Para confirmar la reserva, se abonará un anticipo del 50% del importe total.
- El resto del pago podrá realizarse en efectivo o tarjeta a la llegada.
- La cancelación es gratuita si se realiza con más de 5 días de antelación a la fecha de llegada, devolviéndose el anticipo excepto los gastos de gestión de pago con tarjeta.
- Si la cancelación se efectúa en los 5 días previos a la llegada, el anticipo no será reembolsado.
- En caso de no presentación, se cobrará el total de la reserva.
- Entrada: a partir de las 16:00 horas.
- Salida: antes de las 12:00 horas.
- A la llegada, los huéspedes rellenarán la hoja de registro para emitir la factura y se les entregará la casa en las condiciones acordadas.
- Las habitaciones se abrirán según el número de personas para evitar la ocupación por más huéspedes de los permitidos.
- Se proporcionará un contacto directo con el responsable del alojamiento para atender cualquier incidencia.
- Si los huéspedes deben abandonar el alojamiento antes de la fecha prevista, no habrá derecho a reembolso.
- Estancia mínima: 2 noches, salvo en temporadas especiales, donde puede ser mayor.
- Niños menores de 5 años se alojan gratis.
- El uso del mobiliario, menaje e instalaciones debe ser responsable, evitando daños o consumos innecesarios.
- La chimenea sirve de caldera para la calefacción y debe usarse solo con la leña suministrada.
- Los calentadores eléctricos en las habitaciones son de uso excepcional, para evitar derroches energéticos.
- El agua caliente procede de placas solares, con apoyo eléctrico si es necesario. Se ruega un uso responsable del agua.
- Las averías o roturas deberán ser notificadas de inmediato al responsable del alojamiento.
- La casa se entrega limpia, con las camas hechas y dos toallas por persona.
- Para estancias superiores a una semana, se ofrece un cambio de ropa de cama y toallas.
- No se incluyen productos de aseo personal (champú, gel, etc.).
- A la salida, la casa debe quedar recogida y el menaje limpio.
- Se admiten mascotas (máximo de 2 por casa) siempre que no sean peligrosas ni causen daños.
- No se admiten animales exóticos o peligrosos, solo perros y gatos.
- Las mascotas pueden permanecer dentro de la casa si son educadas y no suben a camas o sofás.
- Trae una cama adecuada para tu mascota.
- En la finca hay ovejas y gallinas sueltas, por lo que las mascotas deben ser controladas si muestran actitudes agresivas.
- Los propietarios de las mascotas son responsables de los daños que puedan ocasionar.
El uso de la barbacoa está sujeto a las restricciones legales del Parque Natural de la Sierra Norte de Sevilla según la temporada y condiciones climáticas.
- Leña: Se proporciona la cantidad necesaria según la duración de la estancia. Si necesitas más, puedes adquirirla en el alojamiento.
- Carbón: No se suministra, los huéspedes deben traer su propio carbón.
- Está prohibido quemar cualquier objeto que no sea leña, tanto en la chimenea como en las cocinas económicas.
- Deben mantenerse cerradas las puertas de las chimeneas y cocinas para evitar riesgos.
- El alojamiento solo puede ser ocupado por las personas registradas.
- Los huéspedes son responsables de sus pertenencias y de la custodia de los bienes del alojamiento.
El establecimiento dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.